До головної функції продавця відноситься забезпечення якісного обслуговування клієнта на професійному рівні, яке полягає:
Для оформлення грамотного резюме, здобувачеві вакансії знадобиться знати обов’язки продавця і відобразити в бланку стаж трудової діяльності, з виділенням ключових навичок, напрацювань і особистих якостей.
Файли для скачування :
Зміст
Уміння продавати – не кожному дано, і це прекрасно, інакше не було б покупців, а тільки лише продавці. У той же час, вивчити важливі напрацювання продавця може будь-яка людина. Однак, все-таки продавцеві потрібно мати природну торгової жилкою.
Продавців можна розділити на 2 категорії – продавців-консультантів, продавців-касирів і продавців, які суміщають зобов’язання обох напрямків. Обов’язки касирів і консультантів трохи відрізняються.
В зобов’язання продавця-консультанта входить:
Крім зобов’язань продавець-консультант повинен володіти:
Професійний продавець зобов’язаний знати характеристики товару, щоб надати покупцеві вичерпні відомості про товар і запропонувати кращий його вибір і роз’яснити правила його експлуатації. Також, такий фахівець повинен миттєво орієнтуватися в ситуації, що склалася, змінюючи свою тактику в залежності від способу дій клієнта.
Продавець-касир, крім перерахованого вище, зобов’язаний володіти додатковим досвідом:
Якщо продавець прийнятий на роботу лише на касу, то вимоги до його професіоналізму в області торгівлі звужуються. У цьому варіанті він не займається продажем товару, а лише приймає обраний товар або продукцію і виконує операції з оплати через касовий апарат, з видачею чека покупцеві.
При цьому, від нього вимагається:
Також, продавець-касир зобов’язаний забезпечувати високу швидкість обслуговування, без зниження якості, не створюючи черг і, отже, збільшуючи прибуток торгової точки.
Виходячи з перерахованого, при оформленні резюме, здобувачеві вакансії продавця, треба особливо виділити свій досвід роботи, наявність ключових навичок, а також зазначити особисті якості, які повинен мати торговець.
Майстерність продавця не повинно обмежуватися лише знанням прайс-листа. Для успішної торгівлі продавцю необхідно використовувати свої навички застосувавши наступні кроки:
Перерахований алгоритм застосовується до будь-яких продажу, як при особистому спілкуванні, так і по телефону. Продавець, що володіє такими навичками, завжди буде на висоті і зуміє переконати клієнта здійснити покупку. Він зобов’язаний спілкуватися з клієнтами, ввічливо посміхаючись, розхвалюючи товар, при цьому, він може бути зовсім не доброзичливою людиною і товар може бути зовсім не таким, як розхвалював його продавець. В цьому і полягає майстерність продавця – він повинен бути хорошим актором, а також психологом, вгадує становище клієнта в суспільстві, з миттєвим реагуванням підбору тактики поведінки з клієнтом.
Нижче представлений список навичок торгового працівника, який можна використовувати при заповненні резюме:
Як правило, структура резюме, практично, однакова для будь-яких вакансій і професій. Однак, в залежності від професії допускаються в таких документах свої особливості і це правильно, тому що, якщо все резюме оформляти за однаковими шаблонами, то вони стануть безликими і сухими. Те ж саме відноситься до резюме продавця.
Які ж особливості потрібно виділити при складанні такого резюме?
Якщо резюме вийде оригінальним, цікавим і буде відповідати вимогам роботодавця, то у претендента будуть всі шанси на отримання бажаної вакансії.
Якщо здобувач хоче влаштуватися на роботу на посаді продавця-касира, то йому в першу чергу потрібно буде ознайомитися з обов’язками, які доведеться йому виконувати на майбутній роботі.
До особливостей даної професії відносяться:
Заповнюючи резюме, здобувачеві знадобиться:
Примітка. Відображаючи свої навички та особисті якості касиру не треба згадувати про свої прорахунки на попередніх місцях роботи (притягнення до дисциплінарної або кримінальної відповідальності) – це може стати причиною відмови у прийнятті на роботу.
Збільшити шанси заміщення вакансії може наявність рекомендацій попередніх роботодавців.
Продавець-консультант відноситься до фахівця, який займається не тільки продажем товару, а й рекомендацією підбору покупки. При цьому, в його обов’язки входить:
При цьому продавець-консультант зобов’язаний:
Резюме продавця-консультанта, практично, не відрізняється від резюме касира, як за формою, так і за змістом. Особливістю даного документа є те, що претенденту на посаду продавця-консультанта треба буде більше звернути уваги на навички і досягнення.
На відміну від вакансії продавця-касира, завданням консультанта, при відвідуванні клієнтом магазину, є – допомогти клієнту підібрати потрібний товар, переконати його в правильності вибору, розповівши про переваги обраної покупці.
Людина, яка присвятила себе торгівлі, повинен вміти знаходити спільну мову з покупцем, грамотно спілкуватися з ним на різні теми, швидко підраховувати в розумі суми і визначатися зі знижками, а також вміти користуватися ПК, торгової базою, а також іншою офісною технікою.
Торгівля ставитися до мистецтва спілкування. Дана професія має на увазі динамічний і активний спосіб життя, постійне спілкування з людьми. Торговець зобов’язаний бути неконфліктним, актором і психологом, швидко реагуючи на ту чи іншу поведінку відвідувача магазину.
Важливим якістю для продавця є самовладання. Продавцю потрібно бути ввічливим, бути чемною клієнтові у відповідь на його агресію, обговорювати, відстоюючи свою точку зору, навіть якщо клієнт прав. Головною метою продавця є підвищення обсягів продажів.
Всі перераховані навички і якості, притаманні продавцеві, необхідно відображати в резюме. При заповненні резюме продавця, крім стажу і навичок, не завадить відобразити відомості про участь в різних виставках, семінарах, тренінгах, і обов’язково потрібно прикріпити своє фото, адже продавець – це особа магазину, яке першим зустрічає покупця.
Нижче прикладений приклад резюме продавця.
Завантажити зразок , doc
Учитель будь-якого напрямку перш за все цінується своїм професіоналізмом і набутими навичками, які накопичуються в міру збільшення його трудового стажу в якості вчителя. Рівень навичок
Суб’єктами управління серед менеджерів є керівники різного рівня, які володіють правами щодо прийняття рішень в сфері своїх повноважень. До цієї категорії осіб відносяться – директор,
Професійні навички, які відображаються в резюме, виділяються, зазвичай окремим блоком. У цьому розділі описується та інформація, яка не відображена в посадові обов’язки розділу «Досвід роботи».