Спеціаліст даного напрямку зобов’язаний знати асортимент продукції компанії, займатися пошуком потенційних клієнтів, а також вміти з ними проводити ділові діалоги. Тому, при складанні резюме, потрібно зробити упор на перераховані якості здобувача.
Зміст
Для роботи з клієнтами потрібно володіти деякими професійними й особистими характерними рисами, які сприяють до залучення клієнтури. Для досягнення даної мети, даний фахівець зобов’язаний володіти здібностями виявлення настрою клієнтів, з пропозицією вподобаного йому товару.
Тому, роботодавці, приймаючи людину на таку посаду, визначають його обов’язки, які укладаються в наступному:
( Відео : “Як скласти резюме і вести себе на співбесіді | Тренінг Сергій Філіппов”)
Особливості менеджера по роботі з клієнтами перетворюють цю посаду в важливу для будь-якого підприємства. Тому, поряд з обов’язками такого фахівця, від якого залежить репутація підприємства, такого фахівця пред’являються певні вимоги. Так, наприклад, менеджер по роботі з клієнтами зобов’язаний:
На особливу увагу – професія менеджера вимагає ставлення до ключових і корпоративним клієнтам. Менеджер такого рівня нерідко входить в керівництво компанії, забезпечуючи отримання прибутку від ключових клієнтів до 50%.
Примітка. У бізнес-середовищі РФ термін «ключові клієнти» часто не відповідає західній економічній теорії. У РФ ключовими клієнтами зазвичай вважаються споживачі, які забезпечують максимальний дохід компанії, в розріз сучасної західної економічної теорії, що розглядає ключового клієнта у вигляді абстрактної цільової аудиторії.
( Відео : “Розбір резюме. Помилки і поради: як посилити резюме”)
Менеджер по роботі з клієнтами зобов’язаний постійно займатися спілкуванням з покупцями або замовниками, консультуванням з реалізованим товарам і задоволенням бажань покупців. Претендуючи на таку вакансію, необхідно оформити правильне резюме.
Щоб отримати бажану посаду, резюме повинне бути цікавим. У документі знадобитися відобразити освіту здобувача, його досвід роботи і накопичені навички, а також особистісні якості, які підходять до посадових обов’язків пропонованої вакансії.
Додатковим бонусом буде прикладені до резюме рекомендаційні листи і відгуки попередніх роботодавців.
Починати заповнення такого документа потрібно з відображення своїх реквізитів, в тому числі:
Трохи нижче, або спочатку документа, потрібно буде відобразити мету , що заповнюється бланка, наприклад, «Заміщення вакансії менеджера по роботі з клієнтами»
Щоб резюме відповідало, загальноприйнятим правилам і було зручно для його прочитання роботодавцем, рекомендується дотримати наступні поради:
З огляду на перелічені поради, можна приступити до заповнення інших розділів резюме. При цьому, для полегшення оформлення даного документа, рекомендується завантажити бланк або зразок такого документа, розташованих в кінці цієї статті, і використовувати завантажені шаблон або приклад, шляхом заміни представленої інформації на свою.
Як зазначалося раніше, освіту, для отримання вакансії менеджера, має бути вищим. При цьому, вона не обов’язково має бути профільним. Для роботи на такій посаді можна володіти гуманітарною освітою (наприклад, в юридичній або психологічній сфері), освітою в сфері управління, або економічним.
Основним критерієм є наявність комунікативних здібностей фахівця. Коротше кажучи, вітається фахівець, що вміє вести діалог, який має здатність переконання, з мотивацією на заробіток.
Додатковим аргументом для роботодавця – прийняти людину на посаду менеджера – може стати пройдені курси з менеджменту та маркетингу.
Для відображення отриманого основного освіти і пройдених курсів буде потрібно вказати:
Звичайно, досвід роботи менеджера по роботі з клієнтурою, вітається роботодавцем. Чим більший стаж роботи здобувача в даному сфері діяльності, тим більше у нього шансів отримати бажану вакансію.
Складніше знайти роботу людині без досвіду такої роботи. Тут доведеться зробити упор на теоретичні знання менеджменту, на свою креативність і інші сильні сторони свого характеру і особисті гідності здобувача.
При наявності досвіду, треба буде відобразити етапи трудової діяльності здобувача, із зазначенням:
При цьому, список місць трудової діяльності здобувача необхідно відображати в зворотній хронологічній послідовності, починаючи складання списку з останнього місця роботи.
Не менш важливою обставиною є наявність ключових навичок у претендента, які також можна придбати з досвідом роботи. Тут потрібно буде відобразити, ті навички і знання, якими володіє претендент.
До основних навичок, які використовуються менеджером в роботі, можна віднести:
Перераховані ключові навички менеджера повинні бути доповнені інтелектуальними здібностями і аналітичним мисленням фахівця.
Не менш важливими в роботі менеджера є його ділові якості, інтуїція і здатність прогнозувати реакцію співрозмовника на ті чи інші пропозиції.
Додатковим бонусом буде знання менеджером іноземних мов, особливо, якщо компанія є міжнародною.
Менеджер по роботі з клієнтами зобов’язаний бути освіченим, добре підготовленим, володіти хорошими творчими здібностями, бути терпимим до недоліків клієнтів.
Серед своїх особистих якостей даний фахівець може відзначити наступні характерні риси:
Володіючи перерахованими характерними рисами, здобувач може бути впевненим в отриманні бажаної вакансії.
Цей розділ служить для відображення інформації, яка упущена в попередніх розділах даного документа. Тут можна відзначити відомості про претендента, які він вважає корисними для сприйняття потенційним роботодавцем, наприклад:
В кінці документа можна відзначити можливість надання рекомендацій від колишніх роботодавців, якщо такі є.
Після заповнення резюме, потрібно буде перевірити його на предмет наявності помилок і при їх виявленні виправити. Потім роздрукувати документ. Відправити резюме можна наступними способами:
При цьому, рекомендується відправляти резюме разом з супровідним листом. Це підвищить шанси претендента в виграші конкурсу на заміщення вакантної посади менеджера по роботі з клієнтами.
Щоб отримати вакансію швачки, необхідно володіти профільною освітою, і вміти не тільки шити, а й володіти знаннями технології швейного виробництва, розбиратися в тканинах, їх властивості
Головним інструментом при пошуку вакансії менеджера з туризму є правильно складене резюме, де потрібно розповісти про себе все, в тому числі, про досвід роботи в
Професія викладача передбачає навчання учнів певних предметів. Вимоги до відбору на дану вакансію досить суворі. Тому, для отримання такої вакансії необхідно оформити грамотне резюме. Обов’язки
На сьогоднішній день, зварювальник є затребуваним працівником. Для успішного працевлаштування здобувачеві вакансії зварювальника знадобитися скласти резюме, де відобразити свій досвід щодо поводження зі зварювальним устаткуванням
Незважаючи на розвиток передових технологій, професія стоматолога залишається затребуваною, що володіє, як правило, стабільної клієнтською базою, напрацьовується роками. При цьому, так звані «рибні» місця зазвичай
Домробітниця, на сьогодні є досить актуальною і поширеною професією, особливо у великих містах. Популярність даної професії обумовлена недостатнім часом у людей на виконання домашніх турбот.