Профессиональные навыки продавца в резюме

Эмилия Муха
Карьерный эксперт

К главной функции продавца относится обеспечение качественного обслуживания клиента на профессиональном уровне, которое заключается:

Для оформления грамотного резюме, соискателю вакансии понадобится знать обязанности продавца и отобразить в бланке стаж трудовой деятельности, с выделением ключевых навыков, наработок и личных качеств.

Файлы для скачивания:

На что обратить внимание в резюме продавца?

На что обратить внимание в резюме продавца?Умение продавать – не каждому дано, и это прекрасно, иначе не было бы покупателей, а только лишь продавцы. В то же время, изучить важные наработки продавца может любой человек. Однако, все-таки продавцу нужно обладать природной торговой жилкой.

Продавцов можно разделить на 2 категории – продавцов-консультантов, продавцов-кассиров и продавцов, совмещающих обязательства обоих направлений. Обязанности кассиров и консультантов немного отличаются.

В обязательства продавца-консультанта входит:

  1. Принятие товара и предпродажная его подготовка.
  2. Сравнение соответствия цен на ценниках и в системе.
  3. Размещение товара в торговом зале.
  4. Инвентаризация в назначенные сроки.
  5. Соблюдение чистоты в торговом зале, контролирование сроков пригодности товара.
  6. Оформление гарантийных талонов на покупку.

Кроме обязательств продавец-консультант обязан обладать:

Профессиональный продавец обязан знать характеристики товара, чтобы предоставить покупателю исчерпывающие сведения о товаре и предложить лучший его выбор и разъяснить правила его эксплуатации. Также, такой специалист должен мгновенно ориентироваться в сложившейся ситуации, изменяя свою тактику в зависимости от образа действий клиента.

Продавец-кассир, кроме вышеперечисленного, обязан обладать дополнительным опытом:

  1. Обслуживания клиента на кассе.
  2. Знанием функционирования кассовой техники.
  3. Способностью быстро работать с финансами.

Если продавец принят на работу лишь на кассу, то требования к его профессионализму в области торговли сужаются. В этом варианте он не занимается продажей товара, а лишь принимает выбранный товар или продукцию и выполняет операции по оплате через кассовый аппарат, с выдачей чека покупателю.

При этом, от него требуется:

Также, продавец-кассир обязан обеспечивать высокую скорость обслуживания, без снижения качества, не создавая очередей и, следовательно, увеличивая прибыль торговой точки.

Исходя из перечисленного, при оформлении резюме, соискателю вакансии продавца, надо особенно выделить свой опыт работы, наличие ключевых навыков, а также отметить личные качестве, которыми обязан обладать торговец.

Ключевые навыки продавца в резюме

Ключевые навыки продавца в резюмеМастерство продавца не должно ограничиваться лишь знанием прайс-листа. Для успешной торговли продавцу необходимо использовать свои навыки применив следующие шаги:

  1. Выслушать.
  2. Понять.
  3. Согласиться.
  4. Отвергнуть аргументы «ПРОТИВ», с приведением доказательств «ЗА».

Перечисленный алгоритм применяется к любым продажам, как при личном общении, так и по телефону. Продавец, обладающий такими навыками, всегда будет на высоте и сумеет убедить клиента осуществить покупку. Он обязан общаться с клиентами, вежливо улыбаясь, расхваливая товар, при этом, он может быть совсем не дружелюбным человеком и товар может быть совсем не таким, как расхваливал его продавец. В этом и заключается мастерство продавца – он должен быть хорошим актером, а также психологом, угадывающим положение клиента в обществе, с мгновенным реагированием подбора тактики поведения с клиентом.

Ниже представлен список навыков торгового работника, который можно использовать при заполнении резюме:

Общие

ОбщиеКак правило, структура резюме, практически, одинакова для любых вакансий и профессий. Однако, в зависимости от профессии допускаются в таких документах свои особенности и это правильно, так как, если все резюме оформлять по одинаковым шаблонам, то они станут безликими и сухими. То же само относится к резюме продавца.

Какие же особенности нужно выделить при составлении такого резюме?

  1. Во-первых, в документе должны быть отображены достоверные личные данные. Любая неправдивая информация рано или поздно будет обнаружена, что повлечет, конечно, определенные последствия, вплоть до увольнения и потери имиджа в перспективе.
  2. При описании опыта работы, отображать желательно наиболее значимые места работы и особенно важно отобразить навыки соискателя и его конкретные достижения в сфере продаж. При этом, успехи в объемах продаж желательно выразить в цифрах или процентах.
  3. Немаловажным фактором будет демонстрация цели занятия объявленной вакансии, наличия дополнительных навыков и умений – к примеру, знания ПК, зарубежного языка.
  4. Нельзя проигнорировать и описание личных качеств, где отразить характерные способности, присущие для профессионального продавца.

Если резюме получится оригинальным, интересным и будет соответствовать требованиям работодателя, то у соискателя будут все шансы на получение желаемой вакансии.

Продавец кассир

Продавец кассирЕсли соискатель хочет устроится на работу на должности продавца-кассира, то ему в первую очередь нужно будет ознакомиться с обязанностями, которые придется ему выполнять на будущей работе.

К особенностям данной профессии относятся:

  1. Работа с наличными финансами и материальная ответственность. Следовательно, продавец-кассир обязан быть внимательным, организованным, дисциплинированным.
  2. Работа с кассовыми аппаратами. Это означает, что соискатель должен обладать определенными знаниями в этом плане и иметь опыт работы с такой техникой.
  3. Постоянное общение с покупателями, что предполагает наличие коммуникабельности, отзывчивости, стрессоустойчивости, бесконфликтности.
  4. Проведение платежных операций согласно законодательству, что означает, что кассир обязан обладать знаниями законодательных норм, регулирующих кассовые операции, правилами документооборота, основами бух. учета.

Заполняя резюме, соискателю понадобится:

Примечание. Отображая свои навыки и личные качества кассиру не надо упоминать о своих просчетах на предшествующих местах работы (привлечении к дисциплинарной или уголовной ответственности) — это может стать причиной отказа в принятии на работу.

Увеличить шансы замещения вакансии может наличие рекомендаций предыдущих работодателей.

Продавец консультант

Продавец консультантПродавец-консультант относится к специалисту, занимающемуся не только продажей товара, но и рекомендацией подбора покупки. При этом, в его обязанности входит:

  1. Ответы на вопросы покупателей.
  2. Помощь в подборе покупки.
  3. Упаковка приобретенного товара и выдача гарантийного талона.

При этом продавец-консультант обязан:

Резюме продавца-консультанта, практически, не отличается от резюме кассира, как по форме, так и по содержанию. Особенностью данного документа является то, что претенденту на должность продавца-консультанта надо будет больше обратить внимания на навыки и достижения.

В отличие от вакансии продавца-кассира, задачей консультанта, при посещении клиентом магазина, является – помочь клиенту подобрать нужный товар, убедить его в правильности выбора, рассказав о преимуществах выбранной покупке.

Человек, который посвятил себя торговле, обязан уметь находить общий язык с покупателем, грамотно общаться с ним на различные темы, быстро подсчитывать в уме суммы и определяться со скидками, а также уметь пользоваться ПК, торговой базой, а также прочей оргтехникой.

Резюме продавца

Торговля относиться к искусству общения. Данная профессия подразумевает динамичный и активный образ жизни, постоянное общение с людьми. Торговец обязан быть неконфликтным, актером и психологом, быстро реагируя на то или иное поведение посетителя магазина.

Немаловажным качеством для продавца является самообладание. Продавцу нужно быть вежливым, не грубить клиенту в ответ на его агрессию, дискуссировать, отстаивая свою точку зрения, даже если клиент прав. Главной целью продавца является повышение объемов продаж.

Все перечисленные навыки и качества, присущие продавцу, необходимо отображать в резюме. При заполнении резюме продавца, кроме стажа и навыков, не помешает отобразить сведения об участии в различных выставках, семинарах, тренингах, и обязательно нужно прикрепить свое фото, ведь продавец – это лицо магазина, которое первое встречает покупателя.

Ниже приложен пример резюме продавца.

Резюме продавца

Скачать образец, doc

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Понравилась статья «Профессиональные навыки продавца в резюме»? Расскажите о ней своим друзьям!

Комментарии 0 :
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии